購物服務指南
晴鹿有限公司 網站服務條款
歡迎您使用晴鹿有限公司官方網站。本條款旨在規範您使用本網站服務的相關權利義務。當您完成會員註冊或實際開始使用本網站購物時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。
一、 帳號、密碼與安全性
- 若您註冊為本網站會員,您有責任維持帳號及密碼的機密安全。任何人依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為會員本人所使用。
- 您的帳號、密碼及會員權益均僅供您個人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
二、 交易與購物注意事項
- 訂單成立與確認: 當您在本網站完成結帳流程並送出訂單後,系統會自動發出「訂單接收通知」電子郵件。此通知僅代表本網站已收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立。
- 出貨決定權: 本網站保留接受訂單與否的權利。若因商品無庫存、交易條件有誤(如標錯價格)、系統技術錯誤或其他無法接受訂單之情形,本網站將透過電子郵件或電話主動聯繫您取消訂單,並全額退還您已支付之款項。
- 商品規格與顏色:本網站商品圖片因拍攝光線與螢幕顯示器不同,可能與實品略有色差,實際顏色請以收到的實物為準。
三、產品責任險、安裝須知與免責聲明
為保障您的權益,本網站販售之扶手等相關產品,均已投保「富邦產物產品責任險」累計保險金額新台幣壹仟萬元整。
請特別注意:本產品隨包裝僅附贈「實心水泥牆面」專用螺絲。若您欲安裝之牆面為輕隔間、木牆、空心磚或矽酸鈣板等非實心牆體,請勿直接使用內附螺絲,須自行另購專用之特殊錨栓(如中空壁虎),或委請專業師傅到場評估與安裝。
若因安裝於不適合之牆面材質、未採用對應之特殊五金、或消費者個人安裝不當導致商品脫落、損壞或造成意外,將不屬於產品責任險之理賠範圍,本網站亦不承擔相關連帶賠償責任。其他保險詳細規範,請參照富邦產物產品責任保險之官方說明。
四、 產品保固條款
本網站販售之扶手享有自商品送達次日起算「一年」之原廠保固服務。
- 保固適用範圍: 在正常居家環境與正確安裝下使用,若發生非人為因素之結構斷裂、銲接處脫落、或非外力造成之烤漆異常大量剝落等產品本體製造瑕疵,本公司將提供免費維修或更換服務。
- 保固除外條款(下列情況恕不適用保固):
- 因自行安裝不當、牆體鬆動或安裝於非適用牆面所導致之損壞。
- 日常使用的自然耗損(如:戒指/鑰匙造成的表面刮痕、人為撞擊掉漆)。
- 使用強酸、強鹼、腐蝕性清潔劑或粗糙菜瓜布擦拭,導致消光表面材質受損。
- 自行拆解、改裝產品或使用非原廠配件。
- 遭遇天災、地震等不可抗力因素造成之損害
欲申請保固,請務必保留您的購買證明(如訂單編號或電子發票),並備妥商品瑕疵照片透過客服管道與我們聯繫。
五、 智慧財產權保護
本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於商品攝影、文案、圖片、網站架構、畫面的安排、網頁設計,均由晴鹿有限公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權。非經本公司事先書面同意,任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布或公開傳輸。
六、 服務之停止與中斷 本網站將盡力維護系統之正常運作。但在下列情形下,本網站有權暫停或中斷服務,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償責任:
- 對本網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
- 天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法執行各項服務時。
- 因第三方支付平台、電信業者或網路服務提供者之系統異常致使服務中斷時。
七、 管轄法院
本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關或會員與本網站間因交易行為而產生之爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
購物安心保障
晴鹿有限公司 退貨與退款政策
感謝您於晴鹿有限公司網站購買商品。為保障您的權益,請於購買前詳細閱讀以下退換貨政策。
一、 七天猶豫期權益(鑑賞期非試用期)
依據台灣《消費者保護法》規定,您享有商品到貨次日起算七天猶豫期(含例假日)的權益。
請注意:猶豫期並非試用期。 您所退回的商品必須是全新的狀態,且保持完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
二、 可以辦理退換貨的情況
若您遇到以下情況,請於收到商品七日內聯繫我們:
- 商品瑕疵或損壞: 收到商品時發現有碰撞損傷、烤漆剝落或結構瑕疵。
- 規格不符: 收到的商品尺寸、顏色、款式與您訂單上所選擇的規格不符。
- 猶豫期內退貨: 商品維持全新未拆封、未組裝、未有鑽孔安裝痕跡的狀態下,可無條件辦理退貨。
三、 無法辦理退貨之情況
若商品有以下情形,恕無法提供退貨服務:
- 超過七天猶豫期(自收到商品次日起算)。
- 商品已安裝使用: 扶手商品一經上牆安裝、鎖入螺絲或有明顯使用痕跡,因已破壞商品原狀,恕不接受退換貨及退款。
- 人為損壞:因消費者個人不當使用、或安裝拆卸產生的人為因素造成故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
- 配件短缺:退回的商品配件不全(如缺少專用螺絲、說明書等)。
- 客製化尺寸商品。
四、 退貨流程
- 聯繫客服: 請於收到商品七日內,透過 Line 官方帳號 [@547uwurv] 或客服信箱 [info@mydeer.tw] 聯繫我們,並提供「訂單編號」、「退貨原因」及「商品現況照片」。
- 包裝寄回: 待客服人員確認符合退貨條件後,請將商品妥善包裝(請使用原外箱,勿直接於原廠彩盒上黏貼托運單或書寫文字)。我們將派請宅配人員至您指定地點收回商品,或提供您退貨寄件資訊。
- 商品檢驗: 我們收到退貨商品並檢驗確認完整無誤後,將進入退款流程
五、退款說明
- 信用卡 / LINE Pay 付款: 我們將透過第三方支付平台(如:綠界、LINE Pay)執行退刷。依據各發卡銀行結帳日不同,退款金額可能會顯示於本期或下期信用卡帳單。
- ATM 轉帳 / 超商代碼: 請您於退貨申請時提供正確的退款銀行帳戶資訊(銀行代碼、分行、帳號、戶名)。退款將於檢驗確認無誤後的14個工作天內匯入您的指定帳戶。匯款手續費將由晴鹿負擔。
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